客户分类管理能使商贸公司的服务更具针对性，提高客户管理效率与满意度。​
按客户规模分类，可分为大型客户、中型客户、小型客户。大型客户采购量大、合作稳定，需配备专属客户经理，提供定制化服务与优先保障；中小型客户注重服务效率与灵活性，可采用标准化服务流程，同时关注其成长潜力。​
按合作周期分类，包括新客户、长期客户、潜在客户。新客户需加强沟通，帮助其熟悉公司产品与服务，建立信任；长期客户给予会员权益与优惠，维护稳定合作关系；潜在客户通过市场推广活动吸引，转化为实际客户。​
按购买频率分类，有高频客户与低频客户。高频客户对商品需求稳定，可定期推送新品与优惠信息，鼓励持续购买；低频客户注重产品质量与性价比，可在其可能产生需求的时段进行针对性营销。​
按客户行业分类，如零售客户、企业客户、政府机构等。不同行业客户需求差异较大，需制定相应的服务方案。例如，企业客户注重采购效率与成本控制，政府机构则关注合规性与产品质量认证。